Các đối thủ bán hàng “cướp khách hàng” bằng cách vào bài viết quảng cáo (trả phí) trên Fanpage của bạn để lấy số điện thoại, địa chỉ tài khoản từ comment (bình luận) của người dùng, sau đó tiến hành các hoạt động tiếp thị mà không cần bỏ ra bất kỳ chi phí nào.
Do đó, việc ẩn comment trên Fanpage Facebook có thể giúp bạn tránh bị cướp khách hàng hoặc bị giả mạo từ những chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ.
Lợi ích của việc ẩn comment khách hàng trên Fanpage
Ẩn comment khách hàng trên Fanpage là hoạt động giúp các shop bán hàng online tự bảo vệ mình và khách hàng của mình khỏi những tình trạng trớ trêu như bị lợi dụng, lừa đảo, đánh cắp thông tin,…
Ẩn bình luận của khách hàng giúp shop:
- Tránh việc đối thủ cướp thông tin khách hàng: Đối thủ có thể theo dõi fanpage của bạn và lấy thông tin khách hàng từ các bình luận như SĐT, địa chỉ để tiếp cận chào mời mua sản phẩm của đối thủ.
- Tránh ảnh hưởng tới lợi ích, nhu cầu của khách hàng: khách hàng bị spam tin nhắn hoặc cuộc gọi gây nên cảm giác khó chịu. Có thể không còn nhu cầu mua sắm sản phẩm, dịch vụ đó nữa.
- Giữ uy tín, hình ảnh cửa hàng: Đối thủ khi có được thông tin khách hàng có thể chủ động inbox giả danh shop của bạn để bán sản phẩm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của shop. Hoặc trường hợp có những bình luận tiêu cực, không phù hợp hoặc gây tranh cãi việc ẩn bình luận giúp bảo vệ uy tín và hình ảnh của thương hiệu.
- Quản lý & chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn: Việc ẩn comment giúp bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng, tránh việc thông tin này bị lộ ra ngoài.
- Gia tăng năng suất làm việc của nhân viên và doanh số bán hàng
Cách Ẩn comment trên Fanpage Facebook trên máy tính
– Theo cách thủ công
Bạn mở Fanpage của mình trên laptop hoặc PC. Sau đó, chọn comment muốn ẩn > Chọn dấu 3 chấm bên phải > Chọn Ẩn bình luận.
Ẩn comment trên Fanpage Facebook bằng cách chọn comment và chọn Ẩn
– Theo cách tự động
Bước 1: Truy cập vào fanpage facebook của bạn.
Lưu ý là bạn phải có quyền quản trị viên mới có thể thiết lập tính năng này.
Bước 2: Cài đặt Fanpage cần ẩn comment.
Tại Fanpage của bạn, chọn Cài đặt ở cột bên tay trái.
Chọn Cài đặt để vào thiết lập Fanpage
Bước 3: Vào phần “chung“ bên cột trái.
Ở cột trái Cài đặt Trang, bạn chọn Chung.
Chọn Chung ở mục Cài đặt Trang
Bước 4: Cột bên phải phần “kiểm duyệt trang” thêm vào: 01, 09, sđt, đt, @, số điện thoại, bao nhiêu, báo giá.
Bạn chọn Chỉnh sửa ở dòng Kiểm duyệt trang.
Kéo tới dòng Kiểm duyệt trang và chọn Chỉnh sửa
Bạn thực hiện thêm “01, 09, sđt, đt, @, số điện thoại, bao nhiêu, báo giá” vào ô mô tả > Chọn Thêm > Chọn Lưu là xong.
Nhập mô tả cụm từ bạn muốn ẩn và chọn Lưu
Cách Ẩn comment trên Fanpage Facebook trên điện thoại
– Theo cách thủ công
Bạn vào Fanpage bằng điện thoại (áp dụng cho cả iPhone và điện thoại Android) của mình > Chọn bình luận muốn ẩn > Chọn Ẩn.
Chọn Ẩn ở comment bằng điện thoại
– Theo cách tự động
Bước 1: Truy cập vào Fanpage Facebook của bạn.
Lưu ý là bạn phải có quyền quản trị viên mới có thể thiết lập tính năng này
Bước 2: Cài đặt Fanpage cần ẩn comment.
Ở góc trên bên phải màn hình, bạn chọn biểu tượng hình răng cưa.
Chọn biểu tượng hình răng cưa ở góc phải bên trên màn hình để mở cài đặt
Bước 3: Vào phần “cài đặt chung“.
Ở Cài đặt, bạn chọn Cài đặt chung.
Chọn Cài đặt chung trong mục Cài đặt
Bước 4: Cột bên phải phần “kiểm duyệt trang” thêm vào: 01, 09, sđt, đt, @, số điện thoại, bao nhiêu, báo giá.
Tiếp theo, chọn Kiểm duyệt nội dung.
Kéo tới cuối trang và chọn Kiểm duyệt nội dung
Bạn nhập “01, 09, sđt, đt, @, số điện thoại, bao nhiêu, báo giá” vào ô mô tả > Chọn Lưu thay đổi.
Nhập mô tả và chọn Lưu
