1. Trường hợp web bị mã độc
- Khi gặp virut, khách hàng cần bình tĩnh, không đổ trách nhiệm và không gây ức chế cho nhân viên xử lí mã độc vì có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc web nhiễm mã độc chứ không chắc chắn 100% do theme.
- Bảo hàng 3 tháng nếu theme bán ra bị các vấn đề mã độc, virut chuyển hướng,… Tam Nguyên có trách nhiệm hỗ trợ xử lí virut sạch sẽ hoặc đổi mẫu theme khác tương xứng.
- Bảo hành 3 tháng đối với bất kỳ theme nào bán ra trực tiếp bởi Tam Nguyên nếu theme lỗi kỹ thuật (xộc xệch, hoạt động không đúng, lỗi chức năng,…).
2. Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
- Tam Nguyên cam kết bảo hành và hỗ trợ trọn đời đối với các theme bán ra và đặt hosting tại Tam Nguyên. Bảo hành 3 tháng nếu đặt hosting bên khác.
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề: Hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ tìm lỗi, tư vấn giải pháp nâng cấp hoặc chỉnh sửa web cho khách hàng tự quản trị và thực hiện.
- Đối với các job tùy biến chỉnh sửa web chúng tôi trực tiếp phải thực hiện, chúng tôi sẽ báo thêm phí tùy vào thực tế yêu cầu cụ thể của khách hàng.
3. Thỏa thuận việc Private mẫu web
- Khách hàng thuê Tam Nguyên clone website thì mặc định mẫu web đó chúng tôi sẽ sửa soạn lại logo và thông tin chung để bán lại cho khách hàng sau và plublic mẫu trên TamNguyen.vn.
- Chúng tôi hỗ trợ giữ kín mẫu web và chưa vội public trong khoảng 1-2 tháng, đủ để web chính thức của khách index nội dung trên google.
- Mẫu web do quý khách tự thiết kế và gửi chúng tôi dựng, thì chúng tôi sẽ đảm bảo private không bán ra, không public.
- Ngoài ra, quý khách vui lòng thông báo trước cho chúng tôi tầm quan trọng của việc giữ kín mẫu web không để lộ ra ngoài, chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu hợp lý để quý khách không gặp trường hợp khó xử.